palitra2055 (![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small} palitra2055) wrote,@ 2009-02-05 09:33:00 |
|
Транслируется из блога Международная блогопанорама. Оставить комментарий можно тут.
Береги честь и с молоду, и в онлайне. Сегодня речь пойдет про репутационный менеджмент, онлайн-репутацию и как ее создать, спасти и сохранить.
Вы когда-нибудь задумывались о том, как отдел по работе с клиентами может повлиять на онлайн-репутацию вашей компании? До пришествия интернета можно было довести клиента до белой горячки и тот был бессилен сделать что-либо. Единственное, что на что он был способен - посоветовать всем знакомым не обращаться в эту фирму, но гнев проходит и это тоже проходит. Нанесенный вред ограничивался количеством людей, до которых была донесена эта информация. Но так было до эпохи интернета. В наше время отрицательный отзыв в онлайне может на годы попасть в число лидеров поисковых результатов; надолго, даже после решения проблемы.
