Спасти онлайн-репутацию: 10 способов

Транслируется из блога Международная блогопанорама. Оставить комментарий можно тут.

Береги честь и с молоду, и в онлайне. Сегодня речь пойдет про репутационный менеджмент, онлайн-репутацию и как ее создать, спасти и сохранить.

Вы когда-нибудь задумывались о том, как отдел по работе с клиентами может повлиять на онлайн-репутацию вашей компании? До пришествия интернета можно было довести клиента до белой горячки и тот был бессилен сделать что-либо. Единственное, что на что он был способен - посоветовать всем знакомым не обращаться в эту фирму, но гнев проходит и это тоже проходит. Нанесенный вред  ограничивался количеством людей, до которых была донесена эта информация. Но так было до эпохи интернета. В наше время отрицательный отзыв в онлайне может на годы попасть в число лидеров поисковых результатов; надолго,  даже после решения проблемы.

Read the rest of this entry »